En GZONE nos tomamos muy en serio la privacidad de tus datos personales. La presente Política de Privacidad describe, de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante, «RGPD»), y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante, «LOPDGDD»), cómo recogemos, tratamos y protegemos la información que nos facilitas al utilizar nuestro sitio web y contratar nuestros servicios.
Te recomendamos leer atentamente este documento antes de facilitar cualquier dato personal a través de nuestra plataforma.
1. Responsable del Tratamiento
Los datos personales que nos proporciones serán tratados por la entidad titular del Sitio Web, cuyos datos identificativos se detallan a continuación:
- Responsable del Tratamiento: Rafael Cárcel Ridaura
- NIF: 44533797R
- Domicilio Social: C. Manuela Estelles 97 46022 Valencia
- Correo electrónico de contacto: atencion@gzone.es
- Sitio Web: gzone.es
En adelante, «GZONE» o «el Responsable».
2. Datos Personales que Recogemos
Para poder gestionar tus pedidos y prestarte un servicio de calidad, recogemos únicamente los datos estrictamente necesarios para cada finalidad. En función de tu interacción con la plataforma, trataremos las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, dirección postal completa, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Datos de transacción: información relativa a los productos adquiridos, importes, método de pago y código de seguimiento del pedido.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador y comportamiento de navegación en el Sitio Web, en los términos establecidos en nuestra Política de Cookies.
Todos los datos solicitados a través de los formularios del Sitio Web son obligatorios, salvo que se indique lo contrario, para poder cumplir con las finalidades previstas. La negativa a facilitarlos imposibilitará la prestación del servicio solicitado.
3. Finalidad del Tratamiento
Los datos personales facilitados por el usuario serán tratados por GZONE con las siguientes finalidades:
- Gestión de compras: tramitar, procesar y confirmar los pedidos realizados a través del Sitio Web, incluyendo la comunicación de la orden al proveedor correspondiente y el cobro del precio.
- Envío de productos: coordinar la preparación, el embalaje y la entrega física de los productos adquiridos en la dirección indicada por el usuario.
- Atención al cliente: atender y dar respuesta a las consultas, solicitudes de información, reclamaciones, devoluciones y ejercicio de derechos que el usuario formule a través de los canales habilitados al efecto.
- Comunicaciones comerciales: únicamente si el usuario ha prestado su consentimiento expreso, enviar por medios electrónicos información sobre novedades, ofertas y promociones relacionadas con los productos y servicios comercializados a través de la plataforma.
- Cumplimiento de obligaciones legales: atender a los requerimientos que, en su caso, puedan ser formulados por autoridades administrativas o judiciales competentes.
GZONE no utilizará los datos personales de los usuarios para fines distintos de los aquí descritos sin informar previamente y, en su caso, recabar el consentimiento correspondiente.
4. Legitimación para el Tratamiento
La base legal que legitima el tratamiento de tus datos personales es la siguiente:
- Ejecución de un contrato de compraventa (artículo 6.1.b del RGPD): el tratamiento es necesario para la gestión de los pedidos, el cobro, la comunicación con los proveedores y la entrega de los productos adquiridos. Sin estos datos no es posible perfeccionar ni ejecutar el contrato.
- Consentimiento del interesado (artículo 6.1.a del RGPD): para el envío de comunicaciones comerciales por medios electrónicos, así como para el uso de cookies no estrictamente necesarias. El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a dicha retirada.
- Cumplimiento de obligaciones legales (artículo 6.1.c del RGPD): para atender las obligaciones fiscales, contables y de conservación de datos impuestas por la normativa aplicable.
- Interés legítimo del Responsable (artículo 6.1.f del RGPD): para la respuesta a consultas, quejas o reclamaciones formuladas voluntariamente por el usuario, así como para la mejora de la seguridad y el funcionamiento del Sitio Web.
5. Conservación de los Datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados:
- Los datos vinculados a una relación contractual se conservarán mientras dure dicha relación y, una vez finalizada, durante los plazos de prescripción legal de las acciones que pudieran derivarse de la misma (con carácter general, 5 años conforme al artículo 1964 del Código Civil).
- Los datos fiscales y de facturación se conservarán durante el plazo exigido por la normativa tributaria (6 años conforme al artículo 30 del Código de Comercio).
- Los datos tratados con base en el consentimiento se conservarán mientras este no sea revocado por el usuario.
- Los datos de navegación recabados mediante cookies se conservarán conforme a lo establecido en la Política de Cookies.
Transcurridos dichos plazos, los datos serán suprimidos o bloqueados de forma segura, quedando a disposición exclusiva de autoridades judiciales o administrativas para la atención de posibles responsabilidades.
6. Cesión y Comunicación de Datos a Terceros
GZONE no vende, alquila ni cede con fines comerciales los datos personales de sus usuarios a terceros. No obstante, debido a la operativa de la plataforma como intermediario, es necesario comunicar ciertos datos a las siguientes categorías de destinatarios para poder ejecutar el contrato de compraventa y garantizar la correcta prestación del servicio:
6.1. Proveedores de Suministro y Fabricantes
Los datos de envío del usuario (nombre, dirección postal completa y, en su caso, número de teléfono de contacto) serán comunicados a los proveedores externos encargados de la fabricación de los productos incluidos en el pedido. Esta comunicación es imprescindible para que dichos proveedores puedan preparar, embalar y expedir físicamente los artículos adquiridos.
6.2. Operadores Logísticos y de Transporte
Los mismos datos de envío serán comunicados a las empresas de transporte y mensajería responsables de la recogida y entrega física de los paquetes en el domicilio indicado por el usuario.
6.3. Pasarelas y Proveedores de Pago
Los datos necesarios para procesar el pago del pedido serán comunicados a las entidades financieras y plataformas de pago seguro que actúan como encargados del tratamiento en el procesamiento de transacciones.
En todos los casos, GZONE exige contractualmente a estos terceros que:
- Accedan única y exclusivamente a los datos estrictamente necesarios para cumplir con la prestación encomendada.
- Traten los datos con la máxima confidencialidad y de conformidad con la normativa de protección de datos aplicable.
- Se abstengan de utilizar los datos para finalidades propias ajenas a la prestación del servicio contratado por GZONE.
- Implementen medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de la información.
Fuera de los supuestos anteriores, GZONE no comunicará datos personales a terceros salvo que exista una obligación legal o sea requerido por autoridad judicial o administrativa competente.
7. Derechos del Usuario
De conformidad con lo dispuesto en los artículos 15 a 22 del RGPD, el usuario puede ejercer en cualquier momento y de forma gratuita los siguientes derechos respecto de sus datos personales:
- Derecho de Acceso: conocer qué datos personales suyos están siendo tratados, con qué finalidad y durante cuánto tiempo.
- Derecho de Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o la compleción de datos incompletos.
- Derecho de Supresión («Derecho al Olvido»): solicitar la eliminación de sus datos personales cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recabados, se retire el consentimiento o el tratamiento sea ilícito.
- Derecho de Limitación del Tratamiento: solicitar la restricción del tratamiento de sus datos en los supuestos previstos en la normativa.
- Derecho de Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, incluyendo la elaboración de perfiles y el envío de comunicaciones comerciales.
- Derecho a la Portabilidad: recibir los datos que le incumban en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable sin impedimentos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario deberá enviar una solicitud por escrito a la dirección de correo electrónico atencion@gzone.es, indicando expresamente el derecho que desea ejercer y acompañando una copia de su DNI, NIE o documento de identidad equivalente que acredite su identidad.
El Responsable atenderá la solicitud en el plazo máximo de un mes, ampliable a dos meses en caso de especial complejidad o número elevado de solicitudes, informando en este último caso al interesado de la ampliación dentro del primer mes. La respuesta será gratuita, salvo que las solicitudes resulten manifiestamente infundadas o excesivas, en cuyo caso se podrá cobrar un canon razonable o negarse a actuar.
Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente, especialmente si no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.
8. Medidas de Seguridad
GZONE ha implementado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos. Entre dichas medidas destacan:
- Cifrado de las comunicaciones entre el navegador del usuario y nuestros servidores mediante protocolo SSL (Secure Socket Layer) con certificado digital, garantizando la confidencialidad e integridad de los datos transmitidos.
- Alojamiento de la plataforma en servidores seguros con acceso restringido, protegidos mediante cortafuegos y sistemas de detección de intrusiones.
- Control de acceso basado en privilegios mínimos, de modo que únicamente el personal autorizado que necesita conocer los datos para el desempeño de sus funciones tiene acceso a ellos.
- Compromisos de confidencialidad suscritos por todos los empleados y colaboradores que tengan acceso a datos personales.
- Auditorías y revisiones periódicas de seguridad para evaluar la eficacia de los controles implantados.
No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables. Ante cualquier indicio de violación de la seguridad que pudiera afectar a sus datos personales, GZONE notificará la brecha a la autoridad de control competente y al propio interesado, en los términos previstos en los artículos 33 y 34 del RGPD.
9. Cookies
El Sitio Web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico y personalizar los contenidos mostrados al usuario.
Puedes obtener información detallada sobre qué cookies utilizamos, su finalidad concreta y cómo configurarlas o rechazarlas consultando nuestra Política de Cookies, accesible de forma permanente desde el pie de página del Sitio Web. La aceptación o rechazo de cookies no estrictamente necesarias es gestionable a través del banner de configuración que se muestra al acceder por primera vez a la plataforma.
10. Veracidad de los Datos
El usuario garantiza que los datos personales facilitados a GZONE son veraces, exactos, completos y actualizados, y se hace responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación.
En caso de que el usuario facilite datos de terceros (por ejemplo, una dirección de envío distinta de la suya), manifiesta contar con el consentimiento de dichas personas y se compromete a trasladarles la información contenida en la presente Política de Privacidad.
11. Modificaciones de la Política de Privacidad
GZONE se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o de criterio de las autoridades de control, así como a modificaciones en la operativa de la plataforma. Cualquier actualización será publicada en esta misma página y, cuando los cambios afecten significativamente a los derechos y libertades de los usuarios, se notificará de forma destacada a través del propio Sitio Web o por correo electrónico a los usuarios registrados.
La fecha de la última actualización se indicará al pie del presente documento.
Última actualización: 25/04/2026
