Envíos y Devoluciones

Zonas y plazos de entrega

Realizamos envíos exclusivamente dentro de España (península, Baleares y Canarias). Todos los pedidos salen desde nuestro centro logístico en San José, Alicante.

Los plazos comienzan a contar desde el día siguiente a la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se preparan el siguiente día laborable.

Gastos de envío

Aplicamos una tarifa plana de 4 € para todos los envíos a cualquier punto de España (península, Baleares y Canarias).

El envío es gratuito en pedidos superiores a 60 €.

Discreción garantizada

Entendemos la importancia de la privacidad. Por eso garantizamos:

• Embalaje neutro en el exterior, sin logos ni referencias a la marca.
• Sin remitente visible que pueda identificar el contenido.
• El contenido del paquete solo es identificable al abrirlo, en la privacidad de tu hogar.

Política de devoluciones

Dispones de 15 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento.

Condiciones para devolver un artículo

• El producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que se recibió.
• Debe conservar su embalaje original intacto.
• Por razones de higiene, los artículos de higiene personal y lencería solo se aceptan si no han sido abiertos, usados o alterados.

Cómo tramitar una devolución

1. Envía un email a atencion@gzone.es indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Te proporcionaremos las instrucciones necesarias para realizar la devolución.
3. Una vez recibamos y revisemos el artículo, procesaremos el reembolso.

Gastos de devolución

• Si la devolución se debe a preferencia personal, los gastos de envío corren a cargo del cliente.
• Si el producto es defectuoso o hay un error en el envío dentro de los primeros 15 días, GZONE cubrirá la totalidad de los costes.

Garantía

Todos nuestros productos cuentan con una cobertura de 3 años contra defectos de fabricación. Esto incluye cualquier falla técnica no atribuible al uso indebido del producto.

Cambios de producto

Si lo que prefieres es cambiar un producto antes que devolverlo, lo facilitamos mediante un código de descuento por el importe del artículo devuelto, que podrás usar en tu próxima compra.

¿Problemas con tu pedido?

Si tu paquete llega dañado, falta algún artículo o hay un error en el producto recibido, contacta con nosotros en atencion@gzone.es en las primeras 48 horas y lo resolveremos.