En GZONE, entendemos que la privacidad y la calidad son innegociables. Nuestra logística está diseñada para garantizar discreción absoluta y rapidez.
1. ENVÍOS BLINDADOS Y DISCRETOS
Tu privacidad es nuestra prioridad. Nadie sabrá qué contiene tu paquete.
- Embalaje Neutro: Todos los pedidos se envían en cajas de cartón sin marcas, logotipos ni referencias al contenido.
- Remitente Discreto: En la etiqueta de envío no aparecerá «GZONE» ni referencias a productos para adultos.
2. TIEMPOS Y COSTES
Procesamos los pedidos con la máxima agilidad para que disfrutes de tu compra cuanto antes.
- Plazo de Entrega: Península
[24-48] horas laborables. Islas y Baleares [48-72] horas. - Coste: Envío estándar 3.95€. Envío GRATIS en pedidos superiores a 30€.
3. DEVOLUCIONES Y GARANTÍA DE HIGIENE
Debido a la naturaleza íntima de nuestros productos (Arneses BDSM y accesorios corporales), aplicamos una estricta política de higiene para garantizar la seguridad de todos nuestros clientes.
¿Qué se puede devolver?
- Producto Defectuoso: Si el artículo llega con algún fallo de fábrica (costuras, hebillas, material), lo reemplazaremos por uno nuevo inmediatamente y sin coste para ti.
- Error en el envío: Si recibes un producto que no es el que pediste.
¿Qué NO se puede devolver?
- Por motivos de salud e higiene, no aceptamos devoluciones ni cambios de talla de productos cuyo precinto de seguridad haya sido abierto, manipulado o roto.
- Un arnés es una prenda íntima. Una vez abierto, se considera usado y no apto para la reventa. Asegúrate de revisar nuestra guía de tallas antes de comprar.
4. CÓMO TRAMITAR UNA INCIDENCIA
Si has tenido un problema con tu pedido, lo resolveremos rápido:
- Escribe un email a
atencion@gzone.es con el asunto: «Devolución – Pedido #[Número]». - Adjunta fotos claras del defecto o del producto (sin abrir si es por desistimiento).
- Te daremos las instrucciones de recogida o cambio en menos de 24h.